Cette enquête sur les salles d'attente des médecins généralistes de la Région Rhône Alpes a permis de mettre en évidence, d'une part leur solitude, plus importante que l'on aurait pu l'imaginer, et d'autre part le degré de satisfaction des patients qui y transitent pour atteindre le saint du saint du cabinet : le bureau du médecin.

Cette enquête nous la souhaitions pour sensibiliser les médecins à l'accueil puisque 20 millions de patients passent chaque année en Rhône Alpes dans les cabinets des médecins généralistes.
C'est pour cette raison d'ailleurs que l'Union Professionnelle des Médecins Libéraux de la Région Rhône Alpes a encarté régulièrement, depuis quelques numéros dans le bulletin que vous recevez, une affiche de type santé publique, destinée aux salles d'attente de vos cabinets.
En effet, ces salles d'attente doivent être le vecteur de messages de santé publique, établis en collaboration avec nos partenaires institutionnels. Cette enquête sur les salles d'attente a permis également de voir dans quel dénuement les médecins travaillent, puisque 50 % d'entre eux n'ont pas de secrétariat, ceci est très vraisemblablement lié à la faiblesse des honoraires perçus.
Il ne faut pas oublier qu'un cabinet médical est une petite entreprise, qui quelquefois rapporte plus d'argent à la société qu'au médecin lui même (Cf. : enquête sur le poids économique de la médecine libérale dans la région Rhône Alpes que vous pouvez vous procurer à l'UNION).
Il est évident que l'augmentation des honoraires devrait également prendre en compte ce problème et permettre aux médecins de s'équiper, de rendre leur salle d'attente plus conviviale, et d'améliorer l'accès aux personnes handicapées.

Malgré cela, les patients sont satisfaits de leur médecin ce qui est le plus important, et relativement satisfaits de leur salle d'attente.
Le problème le plus difficile à gérer étant celui des retards qui sont secondaires à une surcharge de travail. Gageons que la féminisation de notre profession permettra d'évoluer encore plus rapidement vers des solutions plus en attente avec la patientèle.

Cette enquête rentre dans le cadre des évaluations que nous souhaitons développer au niveau de l'UNION, qui est par ailleurs résolument engagée dans l'évaluation des pratiques professionnelles. Nous avons enfin créé une commission « art et culture en établissement hospitalier et en médecine ambulatoire » avec une proposition de collaboration avec des artistes sur un programme d'exposition itinérante pour les salles d'attente.
Si vous êtes intéressés, prenez contact avec l'UNION.

L'Union Professionnelle des Médecins Libéraux reste plus que jamais à votre service.

Jacques CATON
Président